В Арысе президент Токаев успешно сдал первый стресс-тест как глава государства.
Ситуация в Арысе постепенно выравнивается. Впереди большая работа по восстановлению города. И конечно же, предстоит провести большой разбор полета для того, чтобы ответить на вопросы – кто виноват и почему это произошло. Хочется верить в то, что оргвыводы, сделанные властью, будут честными и открытыми, без умалчивания и утаивания истинных причин произошедшего. По крайней мере, в это хочется верить после реакции власти на «Арыс». А она, надо отметить, приятно удивила. Ведь на этом ЧП Акорда имела больше шансов «потерять лицо», нежели переиграть ситуацию. Почему?
Во-первых, государство не имеет эффективной модели реагирования на кризисные ситуации. Прежний опыт ЧП наглядно показывает, что у государственной машины отсутствуют эффективные алгоритмы и протокола для стресс-ситуаций, нет отработанных коммуникационных каналов, большие вопросы по профессиональным компетенциям госаппарата.
Во-вторых, после прошедших выборов общественность похожа на натянутую струну и готова подхватить любой повод для критики власти.
В-третьих, в политической практике сложилась определенная культура реагирования, когда в лучшем случае премьер-министр.
Поэтому, когда президент Токаев сначала задал под Арыс оперативный и открытый тон работы госаппарата, а затем сам прибыл в «горячую точку», общественность сначала растерялась, а затем перешла на овации. А это в свою очередь значит, что команда Токаева смогла правильно оценить ситуацию, найти нужные аргументы и нужные доводы для развертывания эффективной линии реагирования. В сухом остатке команде Токаева удалось переломить образ президента, вывести его на положительные коннотации. Как показатель – в социальных сетях многие люди без стеснения начали говорить «мой президент». И если бы Токаев вылетел на место трагедии на второй или третий день после происшествия, то эффект был бы другой.
Автор: Сырым Иткулов